选自:淘宝论坛
用声音锁定客户,也能提高成交率——钻石卖家精选店铺音乐体会!
对于店铺背景音乐的设置,很多卖家褒贬不一。有些卖家认为增加背景音乐影响网页打开速度;有些认为背景音乐很吵闹,让买家听起来就很烦,别说停下来慢慢浏览您的店铺了!
其实精选店铺背景音乐有助于同客户的交流、沟通和提高成交机会。偶的体会是,音乐是有生命的,精选的店铺音乐能很快缩短和客户之间的距离。自从增加了店铺背景音乐,偶店铺的有效浏览率大幅提高。动听感人的店铺音乐让客户流连忘返,产生共鸣。时常会有客户问:JJ,您家店铺的音乐好好听,能告诉我是什么名字吗?能不能给我一个链接下载呢?这时候偶就会把所了解的背景音乐的情况告诉客户,并和客户谈谈有关音乐的话题,这样逐步缩小和客户的距离,成交的机率大大提高了。
科学证明,音乐可以调整人的心理状态。在音乐的播放中,不同的节奏、旋律、音调和音色,对人体产生一系列影响。音乐对人体能起到兴奋、抑制、镇痛等作用。快速的欢悦的旋律可加强肌肉的张力,振奋精神;音调柔和,节奏徐缓动听的乐曲可产生镇静作用,使呼吸平稳;优雅的曲子使人感到轻松愉快。因此,根据您店铺的商品种类来选择合适的音乐很有学问。总体来说,让客户放松心情、镇静的音乐更适合网店背景音乐。在选择背景音乐时,最好先了解一下乐曲的创作背景、内容大意、曲调风格,表现的意境及其寓义。这样才能有的放矢,用声音锁住客户的心。
偶也时常浏览很多店铺,发现店铺音乐很吵闹,没当我仔细浏览商品的时候,就会匆忙的离开,或者关掉声音。还有些店铺的背景音乐是萨克斯《归家》,可能店主的意思是,到我的店铺就和回家的感觉一样,呵呵,但殊不知,适得其反。因为这种音乐时常用在商场要下班,关门打烊之时用。您给客户误传递了一种信息,让客户心情紧张,感觉到您在催他快走。
您所选择的音乐可能更多的符合您自己喜好和感受,而忽略了背景音乐的服务功能和宣传功能。
总之,如果您能认真的精选店铺背景音乐,用音乐和客户产生共鸣,客户将会在您所营造的温馨、浪漫的氛围里,放松心情,慢慢品味和漫步......您的成交机率就会大大提高!
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